L’inspection professionnelle ; quels avantages pour le membre ?

Le comité d'inspection professionnelle (CIP) souhaite sensibiliser les membres quant à l'approche de nature « préventive » et non punitive de son action. Soulignons que les membres Adm.A. et C.M.C. forment une communauté de gestionnaires professionnels au Québec. Selon leur champ d’expertise en gestion de copropriété, en conseil en management, en administration patrimoniale ou en consultation, les membres de l’Ordre affichent et font usage de compétences personnelles et professionnelles auprès du public. En conséquence, l’inspection professionnelle et la coopération de chaque professionnel inspecté permet un accompagnement constructif de chacun dans le développement continu de ses connaissances ainsi que de ses compétences, le tout visant la protection du public.

1. Qu’est-ce que l’inspection professionnelle

Selon la Politique et les directives de l’inspection professionnelle, mise à jour en mars 2021, l’inspection professionnelle se caractérise par une approche préventive qui vise à soutenir chaque membre inspecté dans le développement continu de ses connaissances et de ses compétences professionnelles en vue de la protection du public.

Pour l’Ordre, l’inspection professionnelle permet de s’assurer que chaque membre respecte, en règle générale, les devoirs et obligations dans son domaine d’activité ou d’expertise. L’inspection est une obligation pour tous les membres. On ne peut pas y déroger ni démissionner pour éviter de la faire. En cas de refus d’inspection, le membre sera radié. En cas de réintégration à l’Ordre, le processus d’inspection sera à nouveau enclenché. Le programme d’inspection professionnelle est un outil d’amélioration continue à valeur ajoutée pour les membres et il assure la protection du public. Il est donc important pour l’Ordre que les membres en bénéficient.

2. Quels sont les avantages pour l’administrateur agréé d’être inspecté ?

L'inspection procure plusieurs avantages aux membres de l’Ordre  :
- démontrer qu'on reconnaît et adhère à une éthique, à des normes de saine gestion et de saine gouvernance dans sa pratique ;
- faire une pause dans sa pratique pour faire le point et surtout s’aider à tirer avantage de sa formation continue ;
- savoir afficher ses compétences personnelles et professionnelles devant le public ;
- être pro-actif dans une démarche d’autoévaluation constructive pour s’ajuster aux normes de saine gestion ;
- établir un échange constructif avec l’inspecteur de l’Ordre ;
- recevoir deux heures reconnues dans son programme de formation continue ;
- aller chercher une reconnaissance de la part du CIP qui valide les recommandations de l’inspecteur.

3. À quoi sert le comité d’Inspection professionnelle ?

Le comité d'inspection professionnelle (CIP) de l’Ordre sert à surveiller l'exercice général de la profession de « gestionnaire professionnel » par chaque membre, tel qu’édicté par le Code des professions et conformément au Règlement sur la procédure du comité d’inspection professionnelle.

Composé de six membres volontaires, nommés annuellement par le C.A. de l’Ordre, le CIP procède à une démarche d’inspection professionnelle adaptée à la pratique professionnelle du membre, le tout conformément au Code des professions.

Chaque membre du CIP reçoit les analyses et les recommandations émises par l’inspecteur de l’Ordre dans le but de décider collectivement de la conformité ou de la non-conformité de la pratique d’un membre inspecté. C’est une démarche d’analyse préventive de la pratique de chaque membre dans son domaine.

5. Quel rôle joue l’inspecteur dans la démarche d’inspection professionnelle ?

L’inspecteur joue un rôle d’accompagnateur auprès du membre inspecté. Il favorise la compréhension du questionnaire reçu par le membre.

Le questionnaire transmis dans le cadre de l’inspection permet ainsi au membre de s’autoévaluer sur l’utilisation de ses outils et de ses compétences dans la réalisation d’un mandat de services professionnels, dans son champ de pratique. Lors de la délibération du CIP, l’inspecteur présente les dossiers d’inspection et clarifie ses recommandations pour permettre au CIP de valider la conformité.

6. Quelles sont les modalités pratiques et obligatoires de l’inspection professionnelle ?

Selon le domaine d’expertise de chaque membre inspecté, des questionnaires sont à la disposition de l’inspecteur de l’Ordre. La démarche d’inspection professionnelle gérée par le CIP se déroule annuellement et le choix des membres devant être soumis à l’inspection professionnelle se fait de façon aléatoire.

L’envoi des questionnaires aux membres visés se réalise par un moyen permettant l’obtention d’une preuve de réception. Ces derniers sont enjoints de compléter le questionnaire soumis dans un délai de 30 jours de la date de réception de l’avis et de le retourner au secrétariat du CIP pour fins d’analyse par l’inspecteur de l’Ordre. Il est mentionné au membre que l’inspection professionnelle est obligatoire.

7. Comment les résultats de l’inspection professionnelle peuvent-ils soutenir le développement des compétences du membre inspecté ?

Le développement des compétences du membre inspecté est soutenu par la rétroaction de l’inspecteur de l’Ordre et la reconnaissance des bonnes pratiques professionnelles du membre par le CIP. 

Ainsi, lorsque l’inspecteur constate que des mesures concrètes doivent être entreprises par le membre dans le but de rendre sa pratique conforme aux normes de saine gestion ou de gouvernance, ce dernier se doit de suivre les recommandations de l’inspecteur.

Dans le cas d’une conformité avec des recommandations courantes telles qu’ajouter le titre Adm.A. sur le profil ou dans les signatures etc., l’inspecteur s’en remet à la bonne foi du membre pour les corrections à apporter.

Dans le cas où des recommandations de fond sur la pratique du membre sont précisées, un plan d’action est élaboré par le membre et validé avec l’inspecteur pour sa réalisation dans un délai raisonnable.

Il faut souligner également que l’inspecteur relève d’excellentes pratiques chez plusieurs membres inspectés. À ce titre, avec leur accord, le CIP réfléchit actuellement à la manière de les diffuser au sein de l’Ordre pour le plus grand bénéfice de notre communauté !

En conclusion, si on devait retenir trois points de l’inspection professionnelle, essentiellement « préventive », il ressort que cet exercice est :

1. Une pause bienveillante et obligatoire de la part de chaque membre pour autoévaluer sa pratique professionnelle ;
2. Une démarche de reconnaissance de la part du CIP des bonnes pratiques de chaque membre inspecté ;
3. Un travail constructif et préventif avec l’inspecteur de l’Ordre.