Compétences transversales
Composer avec l’ambiguïté
Publié le : 01 mars 2022
L’ambiguïté fait, dans une large mesure, partie de la vie et de l’ordre des choses. De nos jours, ce terme est fréquemment utilisé pour décrire une situation ou une tendance se manifestant dans une ou plusieurs sphères de l’activité humaine (politique, économique, sociale, etc.). Il fait aussi partie du lexique des organisations puisqu’on l’associe à une compétence clé désormais exigée de tout gestionnaire ou employé : la capacité de composer avec l’ambiguïté. Selon Johansen (2009), la gestion de l’ambiguïté dans les organisations fait partie des quatre défis majeurs que toute organisation contemporaine est appelée à relever en permanence, les trois autres étant la volatilité (les changements sont rapides, imprévisibles quant à leur nature et à leur portée), l’incertitude (de nombreux éléments peuvent fluctuer dont l’impact est difficilement prévisible) et la complexité (plusieurs facteurs interreliés entrent en jeu avec le risque potentiel de générer de la turbulence et / ou de la confusion).
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