Saison 2020-2021
S3E13 - L’importance du plancher
Publié le : 29 March 2021
Plus on évolue comme gestionnaire, plus on a tendance à s'éloigner des opérations quotidiennes et il devient alors assez facile de se déconnecter complètement de ce qui se passe sur le plancher. Cela touche à la fois aux besoins de la clientèle et aux employés de première ligne. Il est alors primordial de réfléchir aux conséquences d’une déconnexion du plancher ainsi qu’aux moyens possibles pour maintenir un lien avec les opérations, peu importe notre rôle dans l’organisation.
Entrevue avec Sylvain Drouin, Adm.A., consultant associé chez Horwath HTL, firme spécialisée dans le service-conseils pour les établissements hôteliers.
Animé par Béatrice Aubry, le balado Profession gestionnaire aborde toutes les sphères de la gestion et a pour but de vous offrir des entrevues et du contenu permettant de mettre en lumière les pratiques d’aujourd’hui et les tendances de demain. L'écoute des balados de l'Ordre peut être comptabilisée dans le dossier de formation continue*.
Balado enregistré à distance.
* dans la catégorie "autoapprentissage".
| POUR ALLER PLUS LOIN |
- Référentiel des compétences : Assurer le fonctionnement des opérations - Gérer la dimension opérationnelle
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